アフターサービス
大苗枯れ補償について
当社通信販売（カタログ通販・ネット通販）でご購入された大苗が、春までに枯死した場合に限り、補償の対象とさせていただきます。
但し、同梱したハンドブックの方法で植え付けられた場合に限ります。
※補償は１回のみとさせていただきます。
以下の内容についてお分かりの範囲でお知らせください。その内容をお伺いし、補償対象となるかどうかを判断させていただきます。
- ご住所・お名前・お電話番号・お客様番号（お分かりの方のみ）
- 届いた苗の様子と経過（品種名、到着日、地植えか鉢植えか、植え付けた場所等）
- 使用した土と肥料の量
- 水のやり方
以上の手続き後、補償苗の送料と苗についているオレンジ色のラベル（名札）をご送付ください。
補償苗はお客様のご希望により、以下のいずれかとさせていただきます。上記内容と併せてお知らせください。
- (1) 同品種大苗
裸苗：10月中旬～11月下旬のお届け
4.5号角鉢苗：11月上旬～4月上旬のお届け、寒冷地は4月上旬のお届け - (2) 同品種次期大苗
裸苗：10月中旬～11月下旬のお届け
4.5号角鉢苗：11月上旬～4月上旬のお届け、寒冷地は4月上旬のお届け - (3) 同品種新苗
4月下旬～6月下旬のお届け
※品種の変更はお受けしておりません。大苗欠品時は、新苗・次期大苗での補償となります。
※補償苗の送料はこちらをご参照ください。