アフターサービス

大苗枯れ補償について

当社通信販売(カタログ通販・ネット通販)でご購入された大苗が、春までに枯死した場合に限り、補償の対象とさせていただきます。
但し、同梱したハンドブックの方法で植え付けられた場合に限ります。
※補償は1回のみとさせていただきます。


以下の内容についてお分かりの範囲でお知らせください。その内容をお伺いし、補償対象となるかどうかを判断させていただきます。

  • ご住所・お名前・お電話番号・お客様番号(お分かりの方のみ)
  • 届いた苗の様子と経過(品種名、到着日、地植えか鉢植えか、植え付けた場所等)
  • 使用した土と肥料の量
  • 水のやり方

以上の手続き後、補償苗の送料と苗についているオレンジ色のラベル(名札)をご送付ください。
補償苗はお客様のご希望により、以下のいずれかとさせていただきます。上記内容と併せてお知らせください。

  • (1) 同品種大苗
      裸苗:温暖地は10月中旬~11月下旬、寒冷地は9月下旬~10月上旬のお届け
      4.5号角鉢苗:12月上旬~4月上旬のお届け
  • (2) 同品種次期大苗
      裸苗:温暖地は10月中旬~11月下旬、寒冷地は9月下旬~10月上旬のお届け
      4.5号角鉢苗:12月上旬~4月上旬のお届け
  • (3) 同品種新苗
      4月下旬~6月下旬のお届け

※品種の変更はお受けしておりません。大苗欠品時は、新苗・次期大苗での補償となります。

※補償苗の送料はこちらをご参照ください。