商品に関するFAQ

Q. ネット通販のバラ苗在庫で「在庫なし」「在庫わずか」となっていますが、カタログ通販、ガーデンセンターでも「在庫なし」「在庫わずか」なのでしょうか。
A. ガーデンセンターは独自の在庫を持っています。そのためネット通販・カタログ通販が「在庫なし」「在庫わずか」でもガーデンセンターが「在庫なし」「在庫わずか」というものではありません。
 
Q. バラの咲く時期はいつですか?
A. 一般的に四季咲き性と言われるものは関東基準で5~11月くらいです。また一季咲きは、5~6月くらいに花を咲かせます。返り咲きは5~6月くらいに花を咲かせた後、不規則に再び咲くものをいいます。開花時期は品種によって異なります。
 
Q. 四季咲き、一季咲き、返り咲きとはなんですか?
A. 四季咲き: 1年を通して繰り返し咲いてくれる性質を呼びます。関東では、一般的に四季咲き性のバラは5月から11月位まで繰り返し咲きます。
一季咲き: 一年に一回咲く花を呼びます。オールドローズやつるバラに一季咲きの品種が多く含まれます。
返り咲き: 規則的な四季咲き性と異なり、一番花が咲いた後に不規則に再び咲くものをいいます。期間は定まっていません。
Q. 病気に強いバラや育てやすいバラはありますか?
A. 多数ご用意させていただいております。ネット通販トップページ「用途で探す・初心者向け」ページに代表的な品種をまとめましたので、お好みのバラをお探しください。
 
Q. 修景タイプのバラとはなんですか?
A. 寒さや病気に強く、幅広い環境に適しているバラです。そのため樹の大きさや特徴がそれぞれの品種で大きく異なります。ローメンテナンスでも丈夫に育つバラをお求めの方におすすめです。
 
Q. HT、FL、Sh、CL、Minはとはなんですか?
A. HT(ハイブリッドティーローズ)
四季咲き大輪系バラをいいます。基本的に一枝に1つの花径10~15cmにもなるみごとな大輪花を咲かせます。香りの強い品種が多いため、バラ花壇の主役として楽しまれています。
FL(フロリバンダローズ)
四季咲き中輪系バラをいいます。一枝に多数の花をつけ花径5~11cmの花を咲かせます。花付きが良いため花で株が覆われます。花が次々と咲き花保ちが良いのが特徴です。
Sh(シュラブローズ)
半自立状態に枝が伸びる種類で、花のサイズ・四季咲き性・樹形・シュートの伸び方は品種により異なります。枝が長く伸びる品種は、誘引してつるバラに仕立てることもできます。
CL(クライミングローズ)
つるバラをいいます。トレリスやアーチに這わせて楽しめるため、空間を活かし立体的にバラを演出することが出来ます。大がかりな仕立て方ができるのもつるバラならではの楽しみ方です。
Min(ミニアチュアローズ)
花径2~5cmの小さな可愛らしい花を次々と咲かせます。品種によっては非常に花保ちがよいものもあり、長く花を楽しむことが出来ます。場所をとらないベランダなどで楽しんでいただきたいバラです。
 
Q. カタログと違う花色、花形のバラが咲きました。違う品種が送られてきたのでしょうか?
A. バラは植物という特性上、気候や生育環境により、花色、花形が写真と異なる場合があります。バラの写真は、それぞれ最も特徴が出ているものを使用しています。いわば皆様にご覧いただくのは、バラのお見合い写真です。ご了承ください。
 
Q. バラ苗が届いたのですが、注文したのに入っていない商品があるのですが?
A. ご連絡ください。こちらで確認し対応させていただきます。
 
Q. 離島に住んでいるのですが、届けられない場所はありますか?
A. お届けにかかるお時間と、品質保持という関係上ご注文をお受けできない場合がございます。その場合はこちらからご連絡させていただき注文をキャンセルさせていただく場合もございます。ご了承ください。
 
Q. 寒冷地に住んでいるのですが、バラ大苗の寒い時期の発送はどうなりますか?
A. 「バラ大苗(4.5号角鉢)」:苗の凍結や枯死を防ぐため、「4月上旬」の出荷とさせていただきます。基本的に寒冷地に関しましては10月~3月の出荷は控えさせていただいております。ご注文の際に「寒冷地の場合はチェックを入れて下さい」欄にチェックをお願いいたします。
「バラ大苗(裸苗)」:寒冷地・温暖地を問わず「10月中旬~11月下旬」に出荷しております。寒冷地域では凍結などによりうまく育たない恐れがあるため、「バラ大苗(4.5号角鉢)」をご注文ください。
 
Q. 海外へ発送したいのですが?
A. ネット通販掲載商品の配送は日本国内に限らせていただいております。
 
Q. バラ苗は注文してからどのくらいで届きますか?
A. バラ大苗の出荷期間は10月下旬~4月上旬、バラ新苗の出荷期間は4月下旬~6月下旬となっております。ご注文の時期によってはお届けまでに数ヶ月かかる場合もございます。そのためご注文いただくと、出荷時期をお知らせする出荷予定メールを送付させていただきます。
 
Q. バラ苗はお届け日を指定できますか?
A. 苗が弱らないようご注文をいただいてから苗の準備を致します。掘りたてで、しかも良い苗を選別しております関係上、出荷可能数の把握に時間がかかります。そのため、申し訳ございませんが、配達日のご指定はできません。 恐れ入りますが後日、出荷予定メールにてお届け予定期間を、お知らせ致します。
 
Q. バラ大苗(裸苗)はどのような形態で送られてきますか?
A. バラ大苗(裸苗)は、裸苗をビニールで包みダンボールに入れて発送させていただきます。
裸苗は根が乾いてしまうと枯れてしまいます。そのため、到着後、すみやかに植え付けていただくようお願いします。
 
Q. バラ苗の到着後に、返品や交換ができますか?
A. 商品お届け後の返品・交換はいたしかねます。商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に問題があった場合には、商品到着後1週間以内にお申し出ください。即時お取替えなどの対処をさせていただきます。

また、当社には枯れ補償というものがあります。当社ネット通販で購入された大苗が、植え付け後芽ぶかず、春までに枯死した時には補償の対象とさせていただきます。ただし、当サイトでご案内している方法で植え付けた場合に限らせていただきます。
この場合まずはご連絡いただき、苗の着いた時期や苗の様子、生育状況などをお知らせください。その後、補償苗のご希望、お客様の氏名、電話番号、会員の方は会員№を書きそえ、苗についているオレンジラベルと補償苗の送料分の切手(地域別送料)をご送付ください。

補償苗はお客様のご希望により、
(1)同品種大苗
 (裸苗:10月中旬~11月下旬)
 (4.5号角鉢:11月上旬~4月上旬のお届け)
(2)同品種次期大苗
 (裸苗:10月中旬~11月下旬)
 (4.5号角鉢:11月上旬~4月上旬のお届け)
(3)同品種の新苗
 (4月下旬~6月下旬のお届け)
のいずれかとさせていただきます。なお品種の変更はお受けしておりません。
 
Q. バラ苗を注文した後に注文内容の変更や訂正、キャンセルはできますか?
A. ご注文いただいてからすぐに新鮮な苗を確保させていただいております。そのためご注文内容の変更や訂正、キャンセルは基本的にお受けできませんのでご了承ください。

FAQで見つからなかった疑問についてはこちらから